హోటళ్లు, రెస్టారెంట్లు బిల్లులో బలవంతంగా సర్వీస్ ఛార్జీ వసూలు చేస్తే చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలో, ఎక్కడ చేయాలో తెలుసుకోండి. హోటళ్ల
హోటళ్లు, రెస్టారెంట్లు బిల్లులో బలవంతంగా సర్వీస్ ఛార్జీ వసూలు చేస్తే చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలో, ఎక్కడ చేయాలో తెలుసుకోండి.
హోటళ్లు, రెస్టారెంట్లలో భోజనం చేసిన తర్వాత బిల్లు చూసే సమయంలో చాలామంది ఆహార ధరలు, జీఎస్టీతో పాటు అదనంగా “సర్వీస్ ఛార్జీ” కూడా ఉండడాన్ని గమనిస్తుంటారు. చాలా మంది ఇది తప్పనిసరిగా చెల్లించాల్సిన మొత్తం అని భావించి ఎలాంటి అభ్యంతరం వ్యక్తం చేయకుండా చెల్లిస్తారు. అయితే వినియోగదారుల హక్కుల ప్రకారం సర్వీస్ ఛార్జీ చెల్లించడం పూర్తిగా స్వచ్ఛందం (Voluntary). దానిని బలవంతంగా వసూలు చేసే అధికారం ఏ హోటల్ లేదా రెస్టారెంట్కు లేదు.
కేంద్ర వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ మార్గదర్శకాల ప్రకారం, సర్వీస్ ఛార్జీని తప్పనిసరి రుసుముగా చూపించడం లేదా చెల్లించకపోతే సేవలు నిరాకరించడం చట్టబద్ధం కాదు. కస్టమర్ కోరితే బిల్లులోని సర్వీస్ ఛార్జీని తొలగించాల్సిన బాధ్యత రెస్టారెంట్దే. “ఇది మా పాలసీ”, “ఇది ఉద్యోగులకు వెళ్తుంది”, “ప్రతి ఒక్కరూ చెల్లించాలి” వంటి కారణాలు చూపి వినియోగదారులను బలవంతం చేయడం నిబంధనలకు విరుద్ధం.
ఒకవేళ రెస్టారెంట్ సర్వీస్ ఛార్జీ తొలగించేందుకు నిరాకరిస్తే, ముందుగా బిల్లు కాపీ, చెల్లింపు రసీదు, అవసరమైతే ఫోటోలు లేదా వీడియో వంటి ఆధారాలను భద్రపరచాలి. అనంతరం జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్లైన్ (National Consumer Helpline) ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. అలాగే వినియోగదారుల కమిషన్లో కూడా ఫిర్యాదు చేసే అవకాశం ఉంది.
ఫిర్యాదు చేసేందుకు National Consumer Helpline (NCH) టోల్ ఫ్రీ నంబర్ 1915 లేదా 1800-11-4000కు కాల్ చేయవచ్చు. అదనంగా consumerhelpline.gov.in పోర్టల్ లేదా NCH App ద్వారా కూడా ఆన్లైన్లో ఫిర్యాదు నమోదు చేయొచ్చు. ఫిర్యాదు సమయంలో హోటల్ పేరు, బిల్లు, చెల్లింపు వివరాలు జతచేస్తే విచారణ సులభమవుతుంది.
వినియోగదారుల హక్కులను తెలుసుకోవడం ప్రతి ఒక్కరి బాధ్యత. టిప్ ఇవ్వాలా వద్దా అనేది పూర్తిగా కస్టమర్ వ్యక్తిగత నిర్ణయం. అదే విధంగా సర్వీస్ ఛార్జీ కూడా స్వచ్ఛందమే తప్ప తప్పనిసరి కాదు. బిల్లులో బలవంతంగా జతచేస్తే, దానిని తొలగించమని కోరే హక్కు ప్రతి వినియోగదారునికి ఉంది.
ఈ వార్తలు కూడా చదవండి..
సీఎం రేవంత్ వార్నింగ్.. ఎమ్మెల్యేలకు కీలక ఆదేశాలు, నియోజకవర్గాల్లో ‘సర్’పై ఫోకస్
సోనమ్ వాంగ్చుక్ కీలక ప్రకటన.. 3 షరతులు నెరవేరితేనే నిరాహార దీక్ష విరమింపు
ఇరాన్పై అమెరికా మరోసారి వైమానిక దాడులు.. మధ్యప్రాచ్యంలో ఉద్రిక్తతలు మరింత తీవ్రం
ఈ కథనాన్ని Digital Prime News ప్రత్యేకంగా అందిస్తోంది.
తాజా రాజకీయ విశ్లేషణలు, స్పోర్ట్స్ అప్డేట్స్, ఎంటర్టైన్మెంట్, జాతీయ-అంతర్జాతీయ వార్తల కోసం మా వెబ్సైట్ను సందర్శించండి.
Visit: www.digitalprimenews.in
YouTube: Digital Prime News
Facebook: Digital Prime News
Twitter / X: @DigitalPrimeNews
Instagram: @digitalprimenews
COMMENTS